Как бесплатно получить детальки LEGO™ взамен поломанных или утерянных

[ihtus]

Бывает, у нас теряются или ломаются детальки LEGO™, что ужасно расстраивает детей. Некоторое стандартные детали мы берём из других наборов, потом докладываем на место. Но бывают и такие, которые свойственны только "своему" набору, и которые кроме как купив точно такой же комплект, больше не найти.

Выход на самом деле есть, благодаря производителю. Итак:

Заходим на официальный сайт LEGO™ http://www.lego.com/
Внизу главной страницы видим пункт "Заказать детали"

1.png (16.82 KiB) Viewed 4160 times

Выбираем второй пункт "Поломанные детали"

2.png (21.25 KiB) Viewed 4160 times

Вводим номер набора LEGO™ в поле "Set number" и нажимаем значок "Поиск" (лупа)

3.png (66.82 KiB) Viewed 4160 times

Номер набора можно посмотреть на упаковке, или если она не сохранилась, найти по названию в интернете.

4.png (563.1 KiB) Viewed 4160 times

Выбираем нужную нам деталь\детали и нажимаем под деталью кнопку "Add to bag"

5.png (117.04 KiB) Viewed 4160 times

Описываем характер её повреждения во всплывшем окошке (или просто указать "утеряна")

6.png (92.79 KiB) Viewed 4160 times

Отмечаем все утерянные или поломанные детали, которые нам нужны и после этого подтверждаем заказ в корзине в правом верхнем углу страницы.

7.png (23.22 KiB) Viewed 4160 times

Заполняем необходимые поля и завершаем заказ.

8.png (40.38 KiB) Viewed 4160 times

После проверки запроса, в течение максимум 2 рабочих дней на этот адрес будут высланы детали! ВСЁ

[Сова]

Интересно, можно набрать целый набор по "утерянным" деталькам?

[LadyDi]

Interesant :))

[CiuceloMeaucelo]

неа, не высылают. я 3 или 4 раза пробовала с разным количеством деталек, при каждом заказе писали отказ. и не все детальки есть у них, у нас потерялась ручка от пирата, так ее и нет в детальках :-(

[ihtus]

а как мотивируют?
в Россию точно высылают, проверяли

[CiuceloMeaucelo]

надо мне в Москву попробовать. вот, что пишут даже на несколько деталек:
hanks for your recent LEGO® parts request.
We’re sorry, but we haven’t been able to process your order 3004095844 as it didn’t pass our validation checks. This could be for a number of reasons and it may simply be that the number of parts you requested exceeds our maximum order quantity.
We’d like to help you get the replacement parts you need, but as the validation process is automatic, any similar orders placed through our website will also be cancelled.
If you’d like to place the order again, please call our Customer Service team and we’ll be happy to help. You can find our contact information at service.LEGO.com/contactus.

[ihtus]

вряд ли в стране проблема, а несколько - это сколько?

[CiuceloMeaucelo]

сначала мне очень нужны были таблетки от жадности и список был очень внушительный.
где-то 5-7 штук пробовала